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騰沖:變上訪為下訪 將信訪舉報工作做到群眾心坎上
發布時間: 2020-11-10 14:19:01 來源: 保山市紀委監委

“你們的工作效率真高,我們的飲用水問題已經得到了解決,真是太感謝你們了?!苯?,騰沖市芒棒鎮城河社區群眾來到市紀委監委接訪“攤位”前表達謝意。

在9月初的下訪中,市紀委監委收到群眾反映芒棒鎮修建芒魚路時,導致城河社區下片四個村民小組近600人水源受到影響,水質變渾無法飲用的問題反映?!帮嬎畣栴}、600多人”等關鍵的字眼使接訪人小趙的神經立刻緊繃起來。

接到問題反映后,市紀委監委立即安排人員開展調查,發現群眾反映的問題確實存在。由于施工方出現項目資金短缺,隨后聯系項目主管方克服困難迅速撥付資金,責令施工方立即進行處理。

今年來,騰沖市紀委監委進一步系緊聯系群眾的紐帶,堅持“以人民為中心”作為信訪舉報工作導向,進一步改進工作方式和作風,變群眾上訪為干部主動下訪,把信訪舉報工作落實到村組,開展到群眾家門口,近距離解決群眾急憂盼問題。

市紀委監委進一步暢通來信、來訪、來電、網絡以及新媒體“五位一體”的信訪舉報受理渠道,常態化開展“紀檢監察干部開門大接訪基層大下訪入戶大走訪”活動。深入群眾家中走訪,有效發現、甄別并受理檢舉控告類問題線索,當場解答群眾提出的問題,努力將群眾反映的問題化解在早、處理在小,有效降低辦理成本,減少越級訪和重復訪。

同時,精準受理,規范辦理、規范處置。認真在接訪平臺上錄入來訪人反映的問題,聚焦扶貧、民生等領域群眾反映強烈的突出問題,建立重點問題臺賬。對受理信訪舉報的問題種類、人員類別、辦理情況等進行橫向、縱向對比,找出問題易發多發的部門、群體,找準問題易發多發領域、主要問題等,按照“分級負責,歸口辦理”和“誰主管、誰負責”的原則,緊盯辦理流程和時效,以電話、面談等方式定期或不定期進行督辦。在保證質量的前提下,堅持“快查快辦、快查快處、嚴懲嚴處”,有效達到震懾作用。

“我們將立足本職把好第一個關口,認真傾聽群眾心聲,始終依靠人民群眾的支持和監督,規范信訪舉報工作環節,提升工作質量,推動全面從嚴治黨向縱深發展?!笔屑o委監委信訪室主任說道。(李婷婷  馬子齊)

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